1) طريقة الاسترداد | Refund Method
بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ:
- إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية، أو
- عبر تحويل بنكي / محفظة إلكترونية (حسب المتاح).
⏳ مدة الاسترداد | Refund Timeline
يتم معالجة الاسترداد عادةً خلال 3–7 أيام عمل بعد الفحص.
قد تختلف المدة وفقًا لإجراءات البنك/المحفظة أو إجراءات الشريك في الدول التي نخدمها عبر شركاء (السعودية/العراق/الإمارات/عُمان).
2) رسوم الشحن | Shipping Fees
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد،
إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق/خاطئ بسبب خطأ من طرفنا.
3) رسوم شحن الإرجاع | Return Shipping Fees
- في الحالات العادية: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع/الاستبدال.
- في حالة الخطأ من طرفنا: تتحمل AHM Store رسوم شحن الإرجاع بالكامل.
ملاحظة | Note
قد نطلب صورًا/فيديو خلال 24 ساعة من الاستلام في حالات التلف أو عدم المطابقة لتوثيق الحالة وتسريع إجراءات الاستبدال أو الاسترداد.
1) Refund Method
After we receive and inspect the returned item and confirm it meets the return conditions, the refund will be issued:
- to the original payment method, or
- via bank transfer / e-wallet (where applicable).
⏳ Refund Timeline
Refunds are typically processed within 3–7 business days after inspection.
Timelines may vary depending on bank/e-wallet processing or partner procedures in countries served via partners (Saudi Arabia/Iraq/UAE/Oman).
2) Shipping Fees
Original shipping fees are non-refundable,
except when the item arrives damaged or incorrect due to our error.
3) Return Shipping Fees
- In standard cases: customers are responsible for return/exchange shipping fees.
- If the issue is caused by our side: AHM Store covers the full return shipping fees.
Note
Photos/videos within 24 hours of delivery may be requested for damaged/incorrect orders to document the case and speed up the exchange or refund process.